Online trgovina jedna od rijetkih djelatnosti koju pandemija nije zaustavila

Izbijanje pandemije coronavirusa, koja je prouzročila značajne mjere smanjenja kretanja, pred online trgovine postavlja do sada najteže izazove. Iz tog razloga, strukovno udruženje online trgovaca Ecommerce Europe provodi nekoliko anketa među nacionalnim udruženjima i mrežnim trgovcima u Europi. Prošlotjedno prvo istraživanje pokazalo je da sektor e-trgovine ima jednu od ključnih uloga u opskrbi stanovništva, prije svega namirnicama.

Općenito pandemija je na 25 anketiranih europskih nacionalnih tržišta prouzročila očekivani pad online trgovine. Taj pad je izrazit u sektorima mode i obuće (40-60%), potpuno zastoj nastao je u sektorima putovanja i odmora. Suprotno tome, kategorije proizvoda koje život i rad kod kuće čine prikladnijim pokazuju ogroman rast u rasponu od 50% do 90%, ovisno o državi i kategoriji proizvoda. Primjeri proizvoda u ovoj kategoriji uključuju hranu i piće, lijekove, proizvode za zdravstvo i osobnu njegu, kućnu zabavu, sport, kućne radinosti i zamrzivače / hladnjake i sve što se odnosi na rad kod kuće,

Omogućena prekogranična e-trgovina u EU

„Važnost e-trgovine u vrijeme socijalne izolacije i rada od kuće postala je izrazito važna“, kaže predsjednik Ecommerce Europa Wijnand Jongen navodeći kako je „u mnogim zemljama u Europi, poput Belgije, Francuske, Italije i Španjolske, uspostavljene su stroge mjere karantene. U tim zemljama postaje ključna uloga e-trgovine. U cijeloj Europi nacionalne vlade omogućuju e-trgovinama opskrbu potrošača”

Uz stroge kontrole granice, odnosno njihovog zatvaranja one su i dalje otvorene za prekograničnu prodaju. Prema ispitanicima Ecommerce Europa 94% proizvoda se i dalje mogu slati unutar europskih granica. Unutar različitih europskih zemalja, 88% svih isporuka kroz e-trgovinu i dalje se obavlja u najavljenim rokovima, ali ipak više od polovice ispitanika (55%) navodi kašnjenje u isporuci proizvoda. U mnogim se zemljama potrošačima ukazuje iz Ecommerce Europa i nacionalnih organizacija da zbog otežanih okolnosti uzmu u obzir prosječno vrijeme isporuke od dva ili tri dana.

Stroge sigurnosne mjere za potrošače i zaposlenike

Kako bi se osiguralo da industrija e-trgovine može nastaviti s radom uspostavljeni su strogi uvjeti za zaštitu radnika i potrošača. Na primjer, zaposlenici u distributivnim centrima moraju se pridržavati vrlo strogih sigurnosnih mjera, poput držanja udaljenosti jedan od drugog i često korištenja dezinfekcijskih sredstava. U nekoliko zemalja, internetske trgovine i logistički prijevoznici poduzeli su mjere za osiguranje sigurnosti potrošača, poput isporuke i plaćanja proizvoda na vrata bez izravnog kontakta.

Podijeli: